Politique de confidentialité

Introduction

La protection de vos données personnelles est importante pour Quiquerez Froid Sàrl. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, notamment dans le cadre de notre boutique en ligne.

1. Responsable du traitement des données

Quiquerez Froid Sàrl
Route du Stade 31
1974 Arbaz
E-mail : info@quiquerezfroid.ch
Téléphone : 079 350 52 40

2. Données collectées

a) Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site internet, nous collectons des informations techniques telles que :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Heure et durée de la visite

Ces données sont collectées pour assurer le bon fonctionnement du site et ne sont pas utilisées à des fins marketing.

b) Données fournies volontairement

Lorsque vous passez une commande ou utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale (facturation et livraison)
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (via WooCommerce et sa passerelle sécurisée)

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes et livraison des produits.
  • Communication liée à votre commande (confirmation, suivi, etc.).
  • Gestion des paiements et prévention des fraudes.
  • Réponse à vos questions via le formulaire de contact.

Vos données ne seront jamais vendues ou partagées avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf pour :

  • Les prestataires de services nécessaires à l’exécution de votre commande (transporteurs, passerelles de paiement, etc.).

4. WooCommerce et données personnelles

Notre boutique en ligne est propulsée par WooCommerce. Les informations collectées pour traiter vos commandes sont stockées dans notre base de données sécurisée et hébergée par Infomaniak.

Paiements

Les données de paiement sont traitées via des passerelles sécurisées et ne sont pas stockées sur nos serveurs. Nous utilisons uniquement des solutions conformes aux normes de sécurité (Stripe).

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • Assurer le fonctionnement de la boutique en ligne (par exemple, pour garder les produits dans votre panier).
  • Mémoriser vos préférences lors de vos visites ultérieures.

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas de consentement.
Cookies optionnels : nous n’utilisons pas de cookies analytiques ou marketing tiers sur ce site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ou les supprimer.

6. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
L’accès à vos informations personnelles est limité aux personnes autorisées uniquement.

7. Vos droits

Conformément à la législation suisse et européenne, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes.
  • Droit de suppression : Demander la suppression de vos données, sauf obligation légale contraire.
  • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@quiquerezfroid.ch.

8. Conservation des données

  • Les données de commande sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour des raisons légales ou fiscales.
  • Les données de contact sont conservées jusqu’à ce que votre demande soit traitée.

9. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites internet. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour refléter des changements légaux ou dans nos pratiques. La dernière mise à jour de cette politique date du [insérer date].

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
Quiquerez Froid Sàrl
E-mail : info@quiquerezfroid.ch